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共享单车服务规范新国标发布 对运营企业提出规范租车还车服务等要求市场监管总局发布共享单车服务新国标，将于 2026 年 11 月实施，规范人员管理、设施配置、租还车、用户信息和车辆投放等运营全流程

  1. 共享单车服务规范新国标发布 对运营企业提出规范租车还车服务等要求

    市场监管总局发布共享单车服务新国标，将于 2026 年 11 月实施，规范人员管理、设施配置、租还车、用户信息和车辆投放等运营全流程。新标准主要提出五方面要求：

    1. 加强服务人员管理，配备停放秩序维护、调运、维修、保养、保洁等人员并定期培训。
    2. 完善设施设备，车辆须有唯一性编码和车载智能终端，运营平台应具备车辆监控、用户管理、运维管理、投诉处理等功能。
    3. 规范租还车服务，注册时明确收费、充值退款、租还车、禁停区域等信息，提供费用结算、余额查询和故障上报服务，并设置 24 小时服务热线。
    4. 强化用户信息安全，实行实名制登记，遵循最小必要原则采集和使用信息，保障数据安全，并开展用户租还行为信用评价。
    5. 规范车辆投放和停放，科学确定投放规模和区域，合理设置停车区，运用电子围栏等技术引导规范停车，并及时清理违规停放车辆。


    央视新闻

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