部分消费者利用AI工具篡改商品照片，伪造“破损”痕迹申请“仅退款”，导致商家既损失货值又收不回商品。专家指出，这种行为已涉嫌民事欺诈，情节严重可能触犯诈骗罪。若金额达到3000元以上，可按刑法认定为诈骗。
电商平台若未尽审查义务直接退款，也需承担相应责任。专家建议完善法律法规、落实AI生成内容标识制度，并建立跨平台消费信用机制。平台应强化人工审核和技术识别，商家则需留存发货证据，必要时报警维权。
央视新闻
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